Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Datos que recopilamos

Al navegar por nuestro catálogo o enviar una consulta, podemos recibir los siguientes datos:

• Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico y teléfono cuando nos escribes.
• Mensajes y consultas que envías a través de los canales de contacto.
• Datos técnicos del dispositivo y navegador, como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos de uso y eventos de analytics que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico del sitio y para medir audiencia. Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del catálogo podrían verse afectadas.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tus consultas sobre piezas, talleres y pedidos.
• Gestionar la solicitud de información sobre nuestros productos cerámicos.
• Mejorar el contenido y la estructura del catálogo mediante datos agregados de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Almacenamiento y cesión a terceros

Tus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento: servicios de hosting, herramientas de analytics, plataformas de correo electrónico y gestores de formularios. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no utilizan tus datos para fines propios.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@lagueulede.com o llámanos al +52 60 6955 7425.

6. Compromiso de transparencia

En La Gueule de l'Art no realizamos afirmaciones engañosas ni promesas falsas sobre nuestras piezas o talleres. Toda la información publicada en el catálogo refleja fielmente el trabajo de nuestras artistas y el proceso artesanal real. No utilizamos urgencia ficticia, testimonios inventados ni afiliaciones no declaradas. Si tienes dudas sobre la autenticidad de una pieza o un proceso, contáctanos directamente y te lo aclararemos.

7. Contacto para cuestiones de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@lagueulede.com o llamar al +52 60 6955 7425. Nuestra dirección postal es Carretera Ramal a Candelaria, San Felipe I, Quintana Roo, México.